Версия для слабовидящих
Обычная версия сайта
  Размер шрифта:   Цветовая схема:   Изображения:
| Главная | Карта сайта | Поиск | Регистрация | RSS-лента | О проекте |

   
  Отзывы пациентов

Важна ли психологическая поддержка онкобольных?




План мероприятий по улучшению качества работы медицинской организации

План мероприятий

по повышению качества услуг, оказываемых БУ «Городская детская больница №2» Минздрава Чувашии



п/п

Наименование мероприятия

Срок

реализации

Ответственные

исполнители

Ожидаемый результат

1

2

3

4

5


1. Совершенствование информационных технологий, в т.ч. работы сайта больницы, направленных на повышение качества медицинских услуг

1.1.

Совершенствование работы электронной регистратуры, в том числе организация Колл-центра, своевременная актуализация расписания работы врачей первичного звена, электронная запись на инструментальные и лабораторные исследования, запись на повторный прием и на консультацию к узким специалистам из кабинета врача первичного звена)

В течение года

Начальник технического отдела,

Заместитель главного врача по лечебной работе

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

1.2.

Ведение сайта больницы в соответствии с критериями, утвержденными приказом Минздрава России от 30 декабря 2004 г. № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

В течение года

Начальник технического отдела,

заведующие структурными подразделениями

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

1.3.

Использовать текстовые, графические, фото, видео - информационные материалы на стендах видеомониторах в помещениях больницы

В течение года

Главная медицинская сестра

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

1.4.

Совершенствовать наполняемость сайта актуальной информацией для пациентов (о льготном лекарственном обеспечении, условиях пребывания в больнице – фотографии интерьера, симптомах и профилактике заболеваний, первой доврачебной помощи при различных состояниях), своевременно обновлять информационные материалы

В течение года

Начальник технического отдела,

заведующие структурными подразделениями

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи путем маршрутизации , повышение эффективности управления

1.5.

Внедрить размещение информации на сайте в виде звуко- и видеовоспроизведения для лиц с ограниченными возможностями, для маломобильных групп населения

В течение года

Начальник технического отдела

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи путем маршрутизации для лиц с ограниченными возможностями


2. Формирование эффективной структуры больницы

2.1.

Подготовка и представление главному врачу отчета об итогах работы больницы за I полугодие, 9 мес. 2018 года

В срок до 10 числа месяца

Заместитель главного врача по лечебной работе

Обсуждение показателей работы по итогам работы на конференции коллектива

2.2.

Подготовка и представление главному врачу информации о структуре пролеченных больных, посещений к врачам в разрезе специальностей и цели посещений

В срок до 10 числа месяца

Заведующие структурными подразделен иями

Определение необходимых изменений в план государственного задания, направленных на формирование сбалансированной по видам и условиям оказания медицинской помощи.

2.3.

Подготовка и представление главному врачу информации о штатной численности, укомплектованности, процентах совместительства персонала больницы

ежеквартально

Начальник отдела кадров,

начальник ПЭО

Определение дефицита работников в штате больницы с точки зрения соответствия порядкам оказания медицинской помощи для принятия организационных решений.

2.4.

Подготовка и представление главному врачу информации о материально-технической оснащенности подразделений больницы

декабрь 2018

Заместитель главного врача по лечебной работе

Определение дефицита материально-технического оснащения больницы с точки зрения соответствия порядкам оказания медицинской помощи.

2.5.

Подготовка и представление главному врачу информации об обеспечении отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи, лекарственными препаратами и медицинскими изделиями, по стандартам оказания медицинской помощи.

ежеквартально

Заместитель главного врача по лечебной работе

Определение неудовлетворенной потребности в обеспечении льготных категорий граждан лекарственными средствами и медицинскими изделиями.

2.6.

Анализ выполнения плана оказания хозрасчетных видов медицинских услуг

ежеквартально

Начальник ПЭО, заместитель главного врача

Корректировка плана оказания хозрасчетных услуг по видам и формам оказания.

2.7.

Своевременный анализ результатов представленных на оплату счетов по структурным подразделениям и врачам с целью принятия эффективных мер по оплате медицинской помощи в рамках Программы госгарантий в запланированных объемах в дальнейшем

ежеквартально

Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующие структурными подразделениями

Своевременное реагирование на изменения структуры финансирования медицинской помощи по видам и объемам медицинской помощи.


3. Формирование эффективной системы управления оказания медицинской помощи

3.1.

Начисление стимулирующих выплат, влияющих на размер и оплату труда, по показателям эффективности деятельности медицинских работников, заведующих структурными подразделениями дифференцированно с учетом конкретных показателей качества и количества оказываемых услуг.

ежемесячно

Экспертный совет, Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующие структурными подразделениями

Система оценки деятельности работников, основанной на единых принципах с целью повышения качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления персоналом

3.2.

Осуществление профессиональной подготовки, переподготовки и повышение квалификации медицинских работников

Ежегодно по плану

Начальник ОК

Обеспечение соответствия квалификации медицинских работников профессиональным требованиям

3.3.

Совершенствование электронного документооборота (механизма записи на повторный прием, электронной записи на инструментальные и лабораторные исследования, электронных листов ожидания специализированной медицинской помощи)

В течение года

Начальник технического отдела, заведующие подразделениями

Повышение доступности и качества оказания медицинской помощи населению с территории обслуживания

3.4.

Регулярное проведение мониторинга очередей к врачам амбулаторно-поликлинического звена

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе

Повышение доступности и качества оказания медицинской помощи населению с территории обслуживания


4. Реализация государственной программы Российской Федерации «Развитие здравоохранения»

4.1.

Реализация мероприятий, направленных на структурные, кадровые преобразования в соответствии Порядками оказания медицинской помощи

В течение года

Начальник ПЭО, Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующие структурными подразделениям

Повышение доступности и качества оказания медицинской помощи населению с территории обслуживания

4.2.

Осуществление межведомственной работы с органами социальной опеки, педагогическими коллективами образовательных учреждений, кризисными центрами, отделами охраны детства районных отделов администрации города Чебоксары и другими структурами по достижению целевых показателей детской, младенческой, материнской смертности, выявлению и снижению девиантных нарушений поведения у подростков, профилактике правонарушений среди подростков

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе

Обеспечение межведомственного взаимодействия в целях достижение целевых показателей

4.3.

Реализация комплекса мер, направленных на совершенствование оказания медицинской помощи населению на основе программы госгарантий по оказанию бесплатной медицинской помощи и достижению целевых показателей

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе

Достижение целевых показателей, утвержденных Планом мероприятий («дорожной картой»), младенческой, материнской и детской смертности, смертности от болезней системы кровообращения, злокачественных новообразований

4.4.

Приоритетное развитие профилактического направления в оказании медицинской помощи детскому населению.

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе

Снижение показателей заболеваемости, инвалидности и смертности населения

4.5.

Реализация плана мероприятий по развитию системы медицинской профилактики неинфекционных заболеваний и формирования здорового образа жизни у населения

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе

Повышение уровня информированности населения с территории обслуживания о факторах риска неинфекционных заболеваний, повышение мотивации к своевременному прохождению медицинских профилактических осмотров и диспансеризации

4.6.

Совершенствование системы профилактических медицинских осмотров и диспансеризации населения

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе

Развитие и расширение службы медицинской профилактики

4.7.

Совершенствование системы оказания психологической помощи детям из числа социально неблагополучных с кризисными состояниями для профилактики нарушений поведения

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе

Улучшение показателей психического здоровья детского населения и гармоничной социализации подростков

4.8.

Дальнейшая информатизация больницы в рамках региональной информационно-аналитической медицинской системы


В течение года

Начальник технического отдела

Повышение качества и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

4.9.

Совершенствование системы сбора качественных и количественных показателей работы в информационной системе

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующие структурными подразделениям


Осуществление мониторинга показателей с использованием информационных технологий, позволяющих оценить результативность работы в разрезе структурных подразделений и врачей


5. Внедрение системы самодиагностирования учреждения

5.1.

Продолжить внедрение в практику работы медицинского персонала стандартов оказания медицинской помощи

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе

Улучшение показателей состояния здоровья населения, сокращение сроков временной нетрудоспособности.

5.2.

Продолжить внедрение в практику работы медицинских работников медицинских технологий, предусмотренных стандартами оказания медицинской помощи

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе

Профилактика возникновения осложнений, улучшение показателей состояния здоровья населения, эффективности работы больницы


6. Осуществление внутреннего контроля качества

6.1.

Реализация плана мероприятий врачебной комиссии и подкомиссий врачебной комиссии по вопросам совершенствования качества оказания медицинской помощи для достижения целевых показателей на 2017г.

В течение года

Председатель ВК, подкомиссий врачебной комиссии

Повышение качества и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления больницы

6.2.

Проводить внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности на трех уровнях: заведующие отделениями (1 уровень), заместители главного врача (2 уровень), врачебная комиссия (3 уровень) по всем направлениям деятельности больницы

В течение года

Председатели ВК, подкомиссий врачебной комиссии, Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующие структурными подразделениям

Повышение качества и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления больницы

6.3.

Проводить анализ причин дефектов, выявленных при внутреннем контроле качества оказания медицинской помощи с доведением информации до исполнителей медицинских услуг

Ежемесячно,

ежеквартально

Председатели ВК, подкомиссий врачебной комиссии, заместители главного врача, заведующие структурными подразделениям

Повышение качества и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления больницы

6.4.

По итогам анализа дефектов разрабатывать мероприятия, направленные на устранение причин некачественного оказания медицинской помощи

Ежемесячно,

ежеквартально

Председатель ВК, подкомиссий врачебной комиссии Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующие структурными подразделениям

Повышение качества и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления больницы

6.5.

Проводить обучение медицинского персонала:

- тематические врачебные и медсестринские конференции, клинические разборы, клинико-патологоанатомические, научно-практические конференции, семинарские занятия и лекции

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующие структурными подразделениям

Обеспечение соответствия квалификации медицинских работников профессиональным требованиям

6.6.

Проводить анализ случаев оказания медицинской помощи, сопровождающихся жалобами пациентов, родителей пациентов на заседаниях врачебной комиссии

В течение года

Председатель врачебной комиссии

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

6.7.

Проводить анализ удовлетворенности населения качеством оказания медицинских услуг по данным анкетирования и опроса населения

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующие структурными подразделениям

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления


7. Проведение независимой экспертизы качества и безопасности оказания медицинской помощи

7.1.

Использовать результаты независимой экспертизы качества оказания медицинской помощи по данным социологического опроса населения для реализации программы повышения доступности и качества медицинской помощи

В течение года

Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующие структурными подразделениям

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

7.2.

Проводить социологический опрос (анонимное анкетирование) пациентов для выяснения удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи

В течение года

старшие медицинские сестры

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления


8. Совершенствование навыков доброжелательного отношения медицинских работников к пациентам

8.1.

Разработка и внедрение этического кодекса для администраторов и младшего медицинского персонала

3 квартал 2018

Главная медицинская сестра,

медицинский психолог

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

8.2.

Разработка и внедрение этического кодекса для медицинских сестер

3 квартал 2018

Главная медицинская сестра,

медицинский психолог

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

8.3.

Разработка и внедрение этического кодекса для врачей

3 квартал 2018

Заместитель главного врача по лечебной работе, медицинский психолог


Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

8.4

Проведение конференций для врачей, среднего и младшего медицинского персонала по вопросам медицинской этики и деонтологии

Сентябрь 2018

Медицинский психолог,

Заместитель главного врача по лечебной работе,

главная медицинская сестра

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

8.5

Проведение психологических тренингов для врачей, среднего медицинского персонала, администраторов поликлиник

По графику

4 квартал

Медицинский психолог,

Заместитель главного врача по лечебной работе,

главная медицинская сестра

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления


9. Разработка стандарта комфортного пребывания в больнице

9.1.

Разработка и внедрение маршрутов движения пациентов в зависимости от потребностей

3 квартал 2018

Заместитель главного врача

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи путем маршрутизации, в том числе для лиц с ограниченными возможностями

9.2

Дооснащение поликлиник комфортными местами для сидения в коридорах перед кабинетами

В течение года

Заместитель АХО

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи путем маршрутизации, в том числе для лиц с ограниченными возможностями

9.4

Оснащение туалетов предметами гигиены

В течение года

Старшие медицинские сестры поликлиник

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи


10. Внедрение стандартов телефонного консультирования пациентов

10.1

Консультирование пациентов по вопросам питания, вакцинации, профилактики, санаторно-курортного лечения, пропаганды здорового образа жизни

В течение года

заведующие структурными подразделениями

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи путем маршрутизации, в том числе для лиц с ограниченными возможностями

10.2

Консультирование по телефону с целью выбора пациентом маршрута оказания медицинской помощи

В течение года

Старшая медицинская сестра поликлиники

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи путем маршрутизации, в том числе для лиц с ограниченными возможностями





 

 

 
Нам важно ваше мнение!!!
зайдите сюда
Call-центр т.(8352) 26-00-30; Эгерский б-р д.49: т.(8352) 23-11-10; Эгерский б-р д.6/1:т. (8352) 23-11-17; п. Лапсары ул. Совхозная 21/1 т.(8352) 44-58-10 (8903-358-58-10)
Адрес: 428020, Чувашская Республика,г.Чебоксары,ул.Гладкова,15
Телефон/факс приемной: Главного врача: (8352) 23-42-95
Телефон регистратуры: Call-центр т.(8352) 26-00-30; Эгерский б-р д.49: т.(8352) 23-11-10; Эгерский б-р д.6/1:т. (8352) 23-11-17; п. Лапсары ул. Совхозная 21/1 т.(8352) 44-58-10 (8903-358-58-10)
Адрес электронной почты: gdb2@med.cap.ru

Copyright © 2009-2018 www.med.cap.ru - Медицинский портал Чувашской Республики.
Все права защищены. Использование материалов сайта разрешается при указании ссылки на ресурс.
Автор концепции: Н.И.Володина
Конструктор сайтов: ООО «Интернет-Сервис»
Координация: ГУЗ «МИАЦ» Минздрава Чувашской Республики
Яндекс.Метрика